POLITICA DE REEMBOLSO

Nos esforzamos por ofrecer excelentes productos/servicios y garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de reembolso para comprender sus derechos y los procedimientos para procesar los reembolsos.

Elegibilidad para reembolsos

Para ser elegible para un reembolso:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Debes tener el recibo o comprobante de compra.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Artículos no reembolsables

Ciertos artículos están exentos de ser reembolsados:

• Productos alimenticios
• Productos para la higiene y el cuidado de los animales.
• Artículos en venta

Proceso para solicitar un reembolso

1. Contáctenos : inicie su solicitud de reembolso comunicándose con nuestro equipo de servicio al cliente en infosirlucky@gmail.com. Proporcione su número de pedido, detalles del producto y el motivo del reembolso.
2. Autorización de devolución : nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
3. Devolver el artículo : envíenos el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable.

Procesamiento de reembolso

• Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
• Si se aprueba su reembolso, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su método de pago y su institución financiera.
• Gastos de envío : Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo original de envío se deducirá de su reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria : puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito : puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. Comuníquese con su banco : a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
4. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en infosirlucky@gmail.com.

Intercambios

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto debido a defectos o daños, contáctenos en infosirlucky@gmail.com con detalles del producto y el defecto.

Política de cancelación

Los pedidos se pueden cancelar antes de su envío. Si su pedido ya ha sido enviado, siga las instrucciones de devolución para obtener un reembolso.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en:

• Correo electrónico : infosirlucky@gmail.com

Gracias por comprar con nosotros. Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de servicio al cliente posible.