POLITICA DE ENVIOS
Última actualización el 11 de agosto de 2024
¡Bienvenido a SirLucky! Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible, lo que incluye asegurarnos de que tus pedidos se envíen de manera rápida, segura y eficiente. Tómate un momento para revisar nuestra política de envío, que se aplica a los siguientes países: Austria, Alemania, Italia, Francia, Suiza, España, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Portugal, República Checa, Suecia, Croacia, Grecia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Liechtenstein, Mónaco, Rumania, San Marino, Eslovenia, Polonia, Eslovaquia, Lituania, Letonia, Estonia, Noruega y Finlandia.
1. Métodos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar: Entrega estimada dentro de 2-6 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y el procesamiento aduanero local.
2. Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan en función del país de destino. El costo exacto del envío se mostrará al finalizar la compra.
- Envío Estándar: Desde 0€ hasta 8,95€, según destino del pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
4. Restricciones de envío
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Algunas ubicaciones remotas pueden requerir tiempo adicional para la entrega.
5. Aduanas, aranceles e impuestos
SirLucky eU no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
6. Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del progreso de su envío en línea.
7. Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como demoras en la aduana, huelgas postales o condiciones climáticas extremas. Agradecemos su comprensión y paciencia en tales casos.
8. Artículos perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde o llega dañado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y, si es necesario, coordinaremos un reemplazo o un reembolso.
9. Devoluciones y cambios
Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de reembolsos. (https://sirlucky.shop/pages/refund-policy)
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos a infosirlucky@gmail.com.
¡Gracias por comprar en SirLucky! Agradecemos su preferencia y esperamos poder servirle nuevamente.